不必然违法，也不当然受保护——关键看两点：客户名单本身是否构成商业秘密（含有区别于公开信息的深度信息，如交易习惯、独特需求、价格底线），以及获取和使用方式是否合法。员工使用工作中合法知悉的一般技能与公有信息通常不违法；撬走深度客户信息且权利人已采取保密措施的，可能构成侵权。
依据《最高人民法院关于审理侵犯商业秘密民事案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2020〕7号）对客户信息构成商业秘密的条件作了专门规定；《劳动合同法》第二十三条、第二十四条另行约束竞业限制（期限不得超过二年，限制期内须按月支付经济补偿）。
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