常见三个原因：信息太浅（仅公开渠道可查的客户名称与联系方式）、缺少深度（没有交易习惯、独特需求、价格底线等区别于公知信息的加工信息）、缺乏措施（名单在全员间自由流转、无访问控制）。把"名单"升级为"深度客户信息＋对应保密措施"，是获得认定的一般路径。
依据法释〔2020〕7号第一条第三款界定了客户信息的内容（客户的名称、地址、联系方式以及交易习惯、意向、内容等）；第二条明确仅凭与特定客户保持长期稳定交易关系不足以主张商业秘密，同时规定了员工离职后客户自愿选择交易对象的抗辩事由。
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